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よくあるご質問は下のFAQセクションをご確認ください。迅速な対応のため、お問い合わせの際には詳細な情報のご記入をお願いします。
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よくあるご質問
お問い合わせいただく前に、よくあるご質問をご確認ください。
初回相談・お見積もりは無料ですか？
はい、初回のご相談とお見積もりは完全無料です。まずはお気軽にお問い合わせください。専任の担当者がお客様の課題やご要件を丁寧にヒアリングし、最適なソリューションをご提案いたします。初回相談はオンライン（Zoom / Teams）または大阪・東京のオフィスにてお打ち合わせを承っております。
導入までのスケジュールはどのくらいかかりますか？
プロジェクトの規模と内容によって異なりますが、一般的には以下のような期間を目安としています。小規模プロジェクト（ネットワーク最適化など）：2〜4週間。中規模プロジェクト（クラウド移行など）：1〜3ヶ月。大規模プロジェクト（エンタープライズプラットフォーム構築など）：3〜12ヶ月。詳細はお打ち合わせにて具体的なスケジュールをご提案いたします。
既存のシステムやインフラはそのまま活用できますか？
はい、可能な限り既存の資産を活用した設計を行います。私たちは「技術統合」サービスを通じて、レガシーシステムとの連携・段階的な移行を得意としています。急激な全面刷新よりも、お客様のビジネスを止めずに段階的に最適化していくアプローチを推奨しています。まずは現状のシステム診断から始めることも可能です。
サポート体制はどのようになっていますか？
導入後も安心してご利用いただけるよう、充実したサポート体制を整えています。標準プランでは平日9:00〜18:00の電話・メールサポートを提供しています。プレミアムプランでは24時間365日の緊急対応チームが対応します。また、担当カスタマーサクセスマネージャーを設け、定期的な稼働レポートの提供や改善提案を行います。99.9%の稼働率SLAを保証します。
セキュリティとデータの取り扱いはどのようになっていますか？
セキュリティはBlazing Moon Arcの最優先事項です。ISO 27001・SOC2 Type IIの認証を取得しており、データは国内のデータセンターで管理されます（海外移転なし）。ゼロトラストセキュリティアーキテクチャを採用し、全通信を暗号化しています。また、定期的な第三者セキュリティ監査・ペネトレーションテストを実施しています。お客様データへのアクセスは厳格に制限・ログ管理されています。詳細はセキュリティホワイトペーパーをご提供できます。